سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن استبدال واسترجاع الطلب في الحالات الآتية وخلال ٤٨ ساعة من استلامه:
● استرجاع المنتج إذا كان في حالة «بانتظار المراجعة»
● استبدال المنتج إذا كان به عيب مصنعي أو خلل أو كان تالفاً
● استبدال المنتج في حال وصوله مختلفاً عن الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه واستبداله أو استعادة المبلغ
في حال كانت حالته:
● (قيد التنفيذ)
● (جارٍ العمل على تنفيذ الطلب)
● (تم التنفيذ)
● (جارٍ التجهيز )
● (تم الشحن)
قبل إتمام الطلب، تأكد من:
● كتابة بيانات الشحن بطريقة صحيحة
● عند وجود أي خلل في الدفع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وفي حال عدم التجاوب خلال 24 ساعة سوف يُعتمد الطلب
- في حال تم التواصل معك من قبل شركة الشحن و لم يتم استلام الشحنة من قبلك لا يمكن استرجاع الطلب او استرداد المبلغ الا بدفع شحن الاسترجاع